Options de retour
- Retour en magasin : Si votre numéro de commande commence par OL96, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans n'importe quel magasin JACK & JONES au Canada. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande, le code postal de l'adresse de livraison et les articles à retourner.
- Commandes de retour en ligne avant le 11 avril : Pour effectuer un retour en ligne, des frais de retour de 9,95 $ (taxes incluses) seront déduits du montant remboursable éligible. Accédez au Portail de Retour pour commencer le processus.
- Commandes de retour en ligne passées à partir du 11 avril : Pour effectuer un retour en ligne, des frais de retour de 9,95 $ (taxes incluses) seront déduits du montant remboursable éligible. Accédez au Portail de Retour pour commencer le processus.
Pour les retours en ligne :
Ayez votre numéro de commande à portée de main. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre courriel de confirmation ou en vous connectant à votre compte JACK-JONES.CA et en vérifiant l'historique de vos commandes.
Après avoir imprimé votre étiquette, déposez votre colis dans n'importe quelle succursale de Postes Canada.
Veuillez inclure 3 photos pour les marchandises endommagées.